一如既往地秉承“以科技为动力,以质量求生存,以信誉谋发展,以精品玻璃杯赢市场" 的经营理念。为了不断的提高顾客满意度,提升用户对新虎产品的认知度和忠诚度,特采取以下措施: 建立高效的客户售后服务网络。产品除了畅销国内市场,还远销东南亚、美洲等国际市场,建立了以全国代理商为最前线的服务网络和公司专立的售后服务部门为客户解决售后服务问题,制定了一套快速应对客户需求的售后服务体系,提出24 小时问题解决制度。即24小时内找原因、解决并反馈客户,通过日常的信息沟通,热线联络,体现公司的服务热诚和信誉。同时也体现了亲情化和个性化的服务,把顾客的要求永远摆在第一位,为顾客做到最好。公司对于售后服务人员不定期进行各种技能培训,把服务质量纳入个人月底考核中,以激励服务人员的热情和积极性,同时也逐步提高了每一位售后服务人员的能力和素质,确保服务质量第一。 |